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Vos questions

 

 Foire aux Questions

 
  • Préparer ses obsèques
    • Les Volontés Essentielles
    • Qu’appelle-t-on Volontés Essentielles ?

      Les Volontés Essentielles concernent le choix entre l’inhumation ou la crémation, le caractère de la cérémonie (civil ou religieux) et la destination des cendres.​

    • Je veux être incinéré, comment être sûr que mon souhait soit respecté ?
      ​Pour être certain que votre souhait d’être incinéré sera respecté, il vous faut déposer cette volonté auprès d’un mandataire. Vous pouvez le faire en souscrivant Testament Obsèques® Volontés, Formules ou Sur-mesure) qui vous permettra de préparer financièrement vos obsèques et de déposer vos Volontés Essentielles auprès de l’Association Colombe.
    • Dois-je faire un testament chez le notaire pour protéger mes volontés ?
      Ce n’est pas utile de faire un testament chez le notaire pour que vos Volontés Essentielles soient protégées car ce testament sera ouvert une fois les obsèques passées.
    • Comment être certain que mes volontés seront respectées ?
      Pour protéger vos Volontés Essentielles, il vous faut les déposer auprès d’un mandataire. Vous pouvez le faire en souscrivant Testament Obsèques® Volontés qui vous permettra de préparer financièrement vos obsèques et de déposer vos Volontés Essentielles auprès de l’Association Colombe.
    • La prévoyance obsèques
    • Que peut-on prévoir dans un contrat ?
      ​Vous pouvez prévoir le financement, la protection de vos Volontés Essentielles mais également les prestations, fournitures jusqu’aux détails de la cérémonie que vous souhaitez pour vos obsèques.
    • Puis-je souscrire pour une autre personne de ma famille ?
      ​Vous pouvez souscrire un contrat pour quelqu’un d’autre. Vous serez l’adhérent et la personne pour qui vous le souscrivez sera l’assuré.
    • Pourquoi souscrire un contrat de prévoyance ?
      Pour éviter une charge financière parfois lourde à ses proches.
      Pour soulager ses proches de l’organisation matérielle alors qu’ils sont déjà dans la peine.
      Pour être certain que ses volontés essentielles seront respectées.
      Pour être sûr d’avoir des obsèques dignes.
    • Dois-je être en fin de vie pour souscrire un contrat ?
      ​Non, vous pouvez préparer vos obsèques à partir de 18 ans.
    • Comment préparer ses obsèques ?
      ​Les solutions du Testament Obsèques® vous permettent de préparer vos obsèques quelle que soit votre situation. Vous pouvez choisir de préparer le financement de vos obsèques, de déposer et protéger vos Volontés Essentielles et de prévoir l’organisation matérielle de vos obsèques.
    • A quel âge peut-on préparer ses obsèques ?
      ​Vous pouvez souscrire un contrat de prévoyance obsèques à partir de 18 ans.
    • Les différents type de contrat de prévoyance
    • Quelle différence entre une assurance décès et une assurance obsèques ?
      ​L’assurance décès est une assurance temporaire permettant de garantir un capital à ses bénéficiaires en cas de décès avant une date donnée. Si le décès intervient après cette date, les cotisations versées sont perdues. Une assurance obsèques permet de garantir un capital à ses bénéficiaires en cas de décès quelle que soit la date du décès (hors délai de carence). Cette assurance permet de financer ses obsèques.
    • Qu’est-il recommandé de faire : financement seul ou prestations en plus ?
      ​La souscription d’un contrat en capital seul ne permet de s’assurer que les sommes serviront bien à régler la facture des obsèques. Le bénéficiaire désigné peut dépenser cette somme pour toute autre chose.
      La souscription d’un contrat avec prestation permet d’être certain que le capital servira aux obsèques. Le bénéficiaire désigné est l’opérateur funéraire qui réalise les obsèques
    • Qu’est-ce qu’un contrat en capital ?
      ​Un contrat en capital permet le financement de tout ou partie de vos obsèques. Le montant du capital souscrit sera reversé aux bénéficiaires que vous aurez désignés.
    • Qu’entend-on par contrat en prestation ?
      ​Le contrat de prévoyance obsèques en prestations prévoit le financement et l’organisation matérielle des obsèques avec une formule de prestations prédéfinies ou un descriptif détaillé de prestations
    • Informer son entourage
    • Suis-je obligé d’informer mon entourage lors de la souscription ?
      Il n’y a pas d’obligation d’informer son entourage de la souscription d’un contrat. Cependant, en étant informés vos proches sauront immédiatement quoi faire.​
    • Devons-nous ajouter de l’argent au moment du décès ?
      ​Au moment du décès, le montant du capital disponible peut ne pas être suffisant pour couvrir les prestations dont le coût a augmenté. Pour éviter à vos proches d’avoir à régler quoi que ce soit, Testament Obsèques® Formules et Testament Obsèques® Sur-mesure proposent Sérénité Totale. Cette option permettra de garantir les prestations quel que soit leur coût au moment du décès.
    • Comment ma famille saura que j’ai souscrit un contrat de prévoyance ?
      Lors de la souscription d’un contrat, on vous donne souvent des petites étiquettes sur lesquelles figure un numéro à contacter le jour venu. Distribuez-en à vos proches pour qu’ils sachent qu’il y a un contrat et ce qu’il faut faire le jour venu.​
  • Financer ses obsèques avec Testament Obsèques®
    • Prévoir son budget
    • Quels sont les éventuels frais qui ne seraient pas inclus dans mon contrat ?
      ​Si vous choisissez de souscrire un contrat en prestations, les frais de tiers (culte, mairie, police…) ne sont pas forcément inclus. Ne maîtrisant pas ces tarifs, l’opérateur funéraire ne peut s’engager sur le long terme.
    • Qu’est ce que ça rapporte ? Le placement est-il sécurisé ?
      ​Le contrat de prévoyance obsèques n’a pas vocation à « rapporter ». Ce contrat permet de financer ses obsèques en toute sécurité. Ce placement est totalement sécurisé.
    • Les prix des prestations (organisation des obsèques, cercueil, urne…) peuvent-ils varier ?
      ​Oui les prix des prestations et fournitures varient régulièrement. Lorsque vous souscrivez un contrat obsèques avec prestations, il se peut qu’au moment du décès le montant du capital soit inférieur au montant de la facture. C’est pour cela que Testament Obsèques® propose Sérénité Totale qui permet de garantir les prestations quel que soit leur coût au jour du décès.
    • Combien prévoir par mois ?
      ​Tout dépend du contrat de financement, du montant de capital souscrit, de votre âge et de la périodicité de vos paiements. Exemple avec un contrat de financement en vie entière : si vous êtes âgés de 50 ans, que vous choisissez de garantir un capital de 3 500 € et que vous souhaitez payer chaque mois pendant 20 ans, il vous en coutera 17,57€ par mois (hors frais de dossier).
    • Combien ça coûte ?
      ​En France, selon une étude effectuée en 2010, la dépense moyenne pour des obsèques, s'élève à 4 000 € environ pour une inhumation ou 3 500 € pour une crémation (hors frais de cimetière).
  • Au moment du décès
    • Constater un décès
    • Constater un décès
      ​Si ce n’est déjà fait et que le décès a lieu au domicile, il vous faut contacter un médecin qui constatera le décès. Ensuite, il vous faut contacter le 3123, service et appel gratuits, un conseiller du 3123 vous mettra en relation avec l’agence PFG, Roblot ou Dignité Funéraire de votre choix. Si un contrat de prestations a été souscrit, l’agence choisie devra le respecter.​
  • Les solutions Testament Obsèques®
    • Questions pratiques appliquées à Testament Obsèques®
    • Y a-t-il un délai de carence ?
      ​Il y a un délai de carence d’un an pour les contrats en vie entière. Au-delà de ce délai, le capital est garanti quelle que soit la date du décès.
    • Suis-je couvert partout en France ? Dans le monde ?
      Quel que soit le lieu de votre décès en France, l’une des 1 000 agences PFG, Roblot ou Dignité Funéraire prendra en charge vos obsèques si vous avez souscrit un Testament Obsèques®. Testament Obsèques® Formules et Testament Obsèques® Sur-mesure prévoient dans leurs prestations une Extension Rapatriement Monde. Quel que soit le lieu où vous vous trouvez dans le monde, le rapatriement est inclus dans les prestations.
    • Si je déménage que se passe-t-il ?
      ​En cas de déménagement, il vous faut prévenir de votre changement d’adresse. Si vous avez émis des souhaits de lieu d’inhumation, il faudra éventuellement revoir le contrat de prestations et le contrat d’assurance
    • Si je change d’avis, puis-je changer mon contrat ?
      ​Vous avez le droit de changer d’avis et à tout moment. Vous pouvez changer chaque élément du contrat : prestations, volontés essentielles, mandataire… Il vous suffit d’en faire la demande par lettre recommandée avec accusé de réception à OGF – Service Gestion des Contrats -  31 rue de Cambrai 75946 Paris cedex.
    • Les primes sont-elles fixes ?

      Si vous souscrivez au contrat de financement épargne avec un paiement en plusieurs fois (sur 5 ans maximum), votre cotisation sera réévaluée chaque année. Cela permet de mieux revaloriser le capital et de garantir la réalisation des prestations quel que soit leur coût.

    • J’entends parler de garantie de réalisation ? Tout n’est pas déjà garanti à la signature ?
      ​Selon les contrats du marché, le coût des prestations n’est pas forcément garanti dans le temps. Personne ne peut dire qu’elle sera l’évolution des prix dans 10 ou 15 ans. Si le coût des prestations n’est pas garanti, il se peut que l’opérateur funéraire demande à vos proches de régler la différence entre ce que vous avez déjà réglé et le montant de la facture. En optant pour la garantie de réalisation des prestations, Sérénité Totale, avec un financement en vie entière payé en une seule ou plusieurs fois sur 20 ans, vous aurez l’assurance que vos proches n’auront rien à débourser de plus au moment de vos obsèques.
    • Comment bénéficier de la garantie Sérénité Totale ?
      ​La garantie de réalisation des prestations Sérénité Totale n’est possible que si le contrat de financement en épargne est souscrit. Si vous choisissez de payer en une seule fois, cette garantie sera effective après un délai de carence d'un an en cas de décès non accidentel ou immédiatement en cas de décès accidentel. Si vous choisissez de payer en plusieurs fois (sur 5 ans maximum), cette garantie sera effective une fois la totalité des versements enregistrés.
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    • Ai-je un droit de renonciation après la souscription ?
      ​Oui bien sûr, le délai de renonciation est de 30 jours sur votre contrat d’assurance.
    • Nos partenaires
    • Qui est AUXIA ?
      ​Auxia est notre partenaire assureur. Il fait partie du Groupe Malakoff Médéric et est spécialiste des assurances obsèques.